● 厦门市简化公积金逐月还贷手续为群众提供便捷高效服务

● 主动开门纳谏  认真整改提高

● 厦门市集中开展职业中介机构专项检查

● 厦门国税火炬区分局认真落实为纳税人减负工作

●厦门市建设与管理局首次取消问题专家的评标专家资格

●厦门地税局连续三年累计寄发百万份个税完税证明

厦门市简化公积金逐月还贷手续

为群众提供便捷高效服务

 

自2007年起，厦门市开始实行公积金逐月提取还贷制度，这项惠民政策给群众带来极大实惠，深受群众欢迎，但也有群众觉得办理手续比较麻烦。如何使这项政策更加便民，把好事做好，市纠风办带领行评代表、监督在线记者一起了解公积金逐月还贷的办理过程，得知办理住房公积金逐月还贷要准备身份证、夫妻关系证明、代扣账户、申请表、借款合同、购房合同、还贷明细单、公积金账户查询单等材料，要跑不同的银行、部门等，整个办理过程确实比较繁琐。3月4日，厦门市纠风办与市国土房产局和受托银行（工行、农行、中行、建行、交行、兴业行）就简化手续进行专题研讨。随后市国土房产局公积金中心多次与6家受托银行进行沟通协商，专门召开了6家受托银行住房公积金逐月自动还贷主管部门的领导、业务人员、科技部门人员会议，本着“超常规不违规”和“确保资金安全、更加方便群众、银行可操作”的原则，逐个程序认真进行研究，使住房公积金逐月提取还贷的手续初步简化，更加便民。
      3月24日市国土房产局公积金中心通过《厦门日报》“监督在线”向市民公布简化的手续和增加的便民服务措施。一是增加了网上下载《厦门市逐月提取住房公积金还贷委托申请表》的服务：从3月6日起，欲办理住房公积金逐月还贷的群众可以登录公积金中心网站，即可下载《厦门市逐月提取住房公积金还贷委托申请表》。这样，群众就不必再跑银行领取申请表了。二是根据受托银行实际情况，简化省略以下三项材料：贷款还款明细单、借款人还款代扣账户（卡或存折）的复印件、住房贷款在本人住房公积金缴交银行办理的，不用再向银行提供个人住房公积金账户查询单。三是在《职工申办委托逐月提取住房公积金还贷须知》上增加流程图，群众就可更直观地了解相关流程，办理起来更加便捷。市公积金中心正在对《须知》格式进行修改，增加办事流程图。以此为蓝本，6家受托银行也将相应完善办事须知，并将办事须知放置在银行网点柜台，供群众查阅和领取。
                                             （市纠风办）

主动开门纳谏  认真整改提高

近日，厦门公交集团广泛收集行评代表和市民群众意见和建议，进一步抓行风、促整改，力求不断提高行风建设能力，提升窗口服务质量，树立企业良好形象，构建温馨公交。

针对进一步加强和创新公交驾驶员培训的建议，厦门公交集团迅速做出回应，将其作为公交集团“学雷锋服务月”的一项重要活动。3月18日，集团公司邀请有关优质服务培训师、实战型投诉处理专家为公交驾驶员授课，讲授投诉人的目的及心理分析；导致投诉升级的几种错误行为剖析；投诉处理的关键点及投诉僵局的化解；特殊投诉人（难缠、无理、不友善、刁客等）针对性处理技巧等。培训采用互动参与的沙龙形式，改变了以往单调生硬的上课模式。通过案例分析，现场提问，播放实例视频，互动交流，带动全体人员参与讨论，引导公交驾驶员如何化解矛盾、有效避免投诉，不断提升公交服务质量。来自集团所属基层公司一百多名公交驾驶员参加了培训。参训的驾驶员纷纷表示，通过培训，进一步懂得了如何与乘客有效沟通，化解矛盾。

在行风民主评议群众问卷调查过程中，还有不少市民群众提出公交车空调开启前应事先清洗，以保障市民健康。集团公司当即通过《厦门日报》“监督在线”告知市民，开启空调前必定进行保洁工作，各运营公司按空调设备规定的期限定期进行消毒保洁，并表示今年的车辆空调保洁工作将邀请市行评代表参与监督。

                                   (市交通委民评办)

厦门市集中开展职业中介机构专项检查

为贯彻落实《就业促进法》、《厦门市市场中介机构管理办法》等相关劳动法律法规，清理整顿厦门市职业中介机构市场，维护春节后在厦求职的广大劳动者合法权益，根据《清理整顿职业中介机构市场秩序专项行动工作方案》及对职业中介机构巡查摸底情况， 厦门市劳动和社会保障局于近期 对全市职业中介机构集中进行专项检查。检查内容主要根据《就业促进法》及《就业服务与就业管理规定》等涉及职业中介规定条例，针 对职业中介机构的委托行为及职业中介行为的合法性、真实性进行检查。重点检查信息的真实性，对提供虚假信息的行为按规定予以处罚，打击非法职业中介行为。

（市劳动和社会保障局监察室）

厦门国税火炬区分局认真落实为纳税人减负工作

为减轻纳税人负担，减少纳税人办理涉税事项时报送的涉税资料，根据国家税务总局要求，从今年1月1日起，共有31项办税业务将被取消，同时，之前纳税人办理涉税事项时报送的18张主表、195份报送份数和375项附列资料也无需报送。厦门国税火炬区分局积极响应并切实履行相关减负要求：一是迅速传达国家税务总局通知，要求各科室认真学习清理简并后的《办理纳税人涉税事项操作指南》、《保留办税业务清单》、《减少的涉税资料清单》、《取消的办税业务清单》、《清理简并纳税人报送涉税资料》等相关文件及说明，了解各自职责上的新政策，以便及时贯彻通知要求。二是做好宣传。在办税大厅LED显示屏放映办税流程变更通知幻灯片，方便纳税人了解相应办税事项，让纳税人做到心中有数。三是耐心告知。对前来办税的纳税人，对相关的简并涉税业务和资料给予耐心说明，切实减轻纳税人负担。通知实施后，纳税人办税所需提交资料减少，办税效率明显提高，受到纳税人的一致好评。 

                                   （市国税监察室）

厦 门 市建 设与 管理局 首次取消 问题

专 家的 评标专 家 资 格

近日，厦门市建设与管理局发出通报，经有关部门查实，厦门市建设工程评标专家名册成员汪淳、陶云霞、林旭等3人于2006至2007年利用担任评标委员会成员的职务便利，收受投标人或利害关系人的财物并为其提供帮助。根据《中华人民共和国招标投标法》第五十六条、《评标委员会和评标办法暂行规定》（国家发改委等7部委令第12号）第五十四条和《评标专家和评标专家库管理暂行办法》（国家发展计划委员会第29号）第十五条的有关规定，厦门市建设与管理局决定取消汪淳、陶云霞、林旭等3人在厦门担任建设工程评标专家的资格。

                              （市建设与管理局监察室）

厦门地税局连续三年累计寄发百万份个税完税证明

至今年2月止，厦门市地税局向全市87万纳税人寄发2007年度的个税完税证明，这是该局连续三年向全市所有个税纳税人寄发完税证明。据统计，自2006年以来，该局已累计寄发了207万份完税证明，其中有36万名纳税人连续三年收到地税部门寄发的完税证明。寄发个人所得税完税证明，在增加纳税透明度、保障纳税人权利、增强纳税光荣感等方面起到积极作用，得到社会各界的认可。

                                      （市地税局监察室）