●

●市国税直属分局办税服务厅采取有效措施加强行风建设

●规范先行招标 保障重点工程快速推进

●市质监局特种设备检验所“四主动”服务BRT工程建设

●急群众之所急 市劳动监察支队出台即接即处办法

●湖里地税分局以政务公开渠道促进党风廉政建设

●厦门同安公路稽征所加强自查自纠改进政风行风建设

市国税直属分局办税服务厅采取

有效措施加强行风建设

市国税直属税务分局办税服务厅采取有效措施加强行风建设。一是不断完善服务窗口制度，健全早会制度，进一步明确工作纪律和奖惩规定。二是设置意见簿，对纳税人提出的建议和意见，及时反馈和整改。三是及时公布办税流程、申报期限和新的政策，告知纳税人新的工作要求，方便指导纳税人办理有关涉税事宜。四是利用测评器每月对工作人员的工作效率和服务质量抽取相关数据进行考核，有针对性地解决存在的问题，开展每月“最佳服务明星”评选活动。

                                                           （市国税直属分局监察室）

规范先行招标 保障重点工程快速推进

为更好地服务市重点工程建设，保障重点工程项目的建设进度，日前，市建设工程招标投标管理办公室专门出台文件，明确各片区指挥部项目和省、市有关重点工程项目在办理建设工程规划许可证的同时可申请先行工程招标，即先行发布招标公告、发售招标文件等。但若在开标前仍未取得并提交建设工程规划许可证的，则开标时间相应顺延。该措施有效落实了市委市政府超常规不违规的要求，有力保障了重点工程快速推进。

                                                                                                                                                       (建设与管理局监察室）

市质监局特种设备检验所

“四主动”服务BRT工程建设

市质监局特种设备检验所“四主动”服务BRT工程建设，确保保质、按时完成扶梯安装监督检验。厦门市BRT一期工程全长32.6公里、19个站台，需安装自动扶梯81台。为在不影响正常交通通行情况下，保质、按时完成扶梯安装监督检验，市质监局根据施工建设工程进度，按照“主动协调、主动参与、主动服务、主动跟进”的“四主动”原则，加强与市BRT工程指挥部联系，做到计划先行，指导有力，落实责任，严密监控，严格标准。多次召开专题会议研究跟进服务保障措施，成立了BRT工程自动扶梯过程安装监督管理领导小组，负责对建设单位、扶梯制造单位、安装单位与检验机构之间的沟通与协调，查验施工单位提交的施工方案、工程进度表，制定监督检验方案，并派出由特种设备检验所所长为组长，各业务科长及部分业务精干的专业技术人员从每晚11：00至凌晨3：00奋战在扶梯安装第一线，以确保按时完成检验任务。

                                                                                                                                                        （市质量技术监督局监察室）

急群众之所急 市劳动监察支队出台即接即处办法

    为降低劳动者维权成本,提高劳动违法举报投诉和劳动保障纠纷案件的处理效率，市劳动监察支队急群众之所急，根据有关法律规定，结合本市实际制定出台了《劳动保障举报投诉案件即接即处暂行办法》。根据即接即处的办法，投诉中心信访工作人员在接访案件后，对于劳动关系、劳动纠纷事实认定较为明确的案件，即时与有关的当事人进行联系，可当场进行调处工作。《暂行办法》改变了以往投诉中心接到投诉案件后5个工作日内立案，60个工作日内结案的做法，使群众投诉得到更快的解决。即接即访办法实施后，既降低了劳动者维权成本,缓和了上访群众的不稳定情绪，有效地将矛盾纠纷及时化解在萌芽状态，也提高了劳动违法举报投诉和劳动保障纠纷案件的处理效率。

（市劳动和社会保障局监察室）

湖里地税分局以政务公开渠道促进党风廉政建设

湖里地税分局紧紧围绕税收工作中心，通过政务公开这一信息平台，狠抓干部队伍的廉政建设。以纳税人普遍关心的热点难点问题为重点，找准政务公开的切入点，以与企业签订税企廉政协议书的形式向纳税人传递廉洁从政的公开信息。协议书内容包括税务工作人员廉政要求、纳税人廉政要求及违反规定投诉渠道和方式。主要做法是：一是组织签订协议。每年由基层分局选择一批具有一定代表性的纳税户，由与之相应的税管员代表分局和纳税人签订协议书，四年来，签订的纳税人达千余家企业，覆盖各行各业。二是建立信息反馈机制。通过设置意见簿、意见箱、投诉电话，向纳税人发放征求意见函，调查走访纳税人，召开外部监督员、行评代表、纳税人代表座谈会等形式，建立意见、建议畅通的反映渠道，有效收集和掌握税务工作人员的廉洁从政情况。三是加大信访投诉查处工作。建立“一案一整改”和“一案一档”制度，对纳税人的意见建议及投诉进行归集整理，明确责任单位和责任人，制定整改措施和期限，给纳税人以满意的答复。

                                                                                                                                                                             （湖里地税分局监察室）

厦门同安公路稽征所加强自查自纠

改进政风行风建设

为进一步有效地推动纠风工作深入开展，近日，同安公路稽征所开门纳谏，积极开展自查自纠，广泛接受社会的评议和监督。一是针对近日厦门公路稽征处行评代表对同安稽征所的明查暗访的情况反馈，召集全体职工对民评意见进行分析，组织整改，并将整改落实情况向行评代表做了详细反馈。二是组织一次文明礼议、服质质量、劳动纪律等规范短训。三是做好跟踪服务，从征费系统档案随机抽取30个车户进行电话随机查访，向车户征询意见和建议。四是主动与同安区纠风办联系，汇报实施自由裁量权执行情况。

                                                                                                                                                                          （厦门公路稽征处）